Shipping policy

At Panini.ma, we strive to ensure that your order is processed and delivered as quickly and efficiently as possible. Below you will find detailed information about our shipping process, delivery times, tracking, and shipping destinations within Morocco.

Order Processing

We aim to process and ship all orders within 1 business day (Monday to Friday, excluding holidays).

Once your order has been shipped, delivery typically takes 1–3 business days, depending on your location within Morocco.

Our goal is to provide fast and reliable delivery so you can enjoy your purchases without delay.

Please note that during promotional periods, sales events, or high-demand seasons, processing times may take slightly longer due to increased order volume. Rest assured that our team works hard to dispatch all orders as quickly as possible.

Shipping Destination

Panini.ma currently ships exclusively within Morocco.

We deliver to most cities and regions across Morocco through our trusted logistics partners.

If you are unsure whether delivery is available in your area, please contact us at info@panini.ma before placing your order.

Delivery Timeframe

Order processing: within 1 business day

Estimated delivery time:
Morocco: 1–3 business days after shipment

Delivery days: Monday to Friday

Delivery times are estimates and may vary slightly depending on your location and the courier service.

Address Changes & Tracking

Once an order has been placed, the shipping address cannot be changed, as we begin processing orders immediately.

After your order is shipped, you will receive an email containing your tracking number, allowing you to monitor your delivery.

Please note:

  • Tracking information may take up to 24 hours to update
  • Updates depend on the courier’s system

If you have not received your order on time, we recommend:

  • Checking your tracking status
  • Checking with neighbors or reception
  • Looking for a delivery notice from the courier

If your tracking shows “Delivered” but you have not received the package, please contact us at info@panini.ma.

Non-Delivered Orders

If your order has not arrived within the expected timeframe:

  • Check your tracking number
  • Verify the delivery address provided
  • Contact the local courier

If the issue cannot be resolved, please contact us at info@panini.ma, and our team will assist you as quickly as possible.

Incorrect or Damaged Deliveries

If you receive:

  • The wrong item
  • A damaged product
  • An incomplete order

Please contact us immediately at info@panini.ma with:

  • Your order number
  • Photos of the issue

We will arrange a replacement or refund as quickly as possible.

Further Assistance

For any questions regarding:

  • Shipping times
  • Tracking information
  • Delivery issues

Please contact our Customer Service team:

📧 Email: info@panini.ma
📍 Address: Jirrari, 90000, Tanger, Morocco

We are always happy to help!